TERMINOS Y CONDICIONES - HotelVillaTortugaCuba.com
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POLITICA DE PAGO
Una vez que complete su reservación, el pago se cargará a su tarjeta de crédito y usted recibirá nuestro correo de confirmación. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD. Su pago será a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. El precio será en la moneda seleccionada y en su factura aparecerá CARIBBEANTRAVELNETWORK.
Los clientes con cuentas bancarias fuera de Europa, pudieran estar sujetos a cargos adicionales por transacciones en el exterior. Consulte a su banco para más información.
RECLAMACIONES
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen lo acordado entre usted y Cuba Travel Network, o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de los servicios, debe notificar de inmediato a nuestro representante local o a nuestra oficina central en La Habana. Los datos de contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva. La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Cuba Travel Network en la búsqueda de una solución adecuada. No obstante, si después de contactar a nuestro representante local o a nuestra oficina central en La Habana, no se logra una solución adecuada, usted podrá cursar una reclamación escrita, en el término de 7 días siguientes a la fecha de terminación del servicio en cuestión. La agilidad de la respuesta concluyente dependerá de las definiciones y términos del proveedor del servicio (hoteles, rentadoras, líneas aéreas, etc)
REEMBOLSOS
Los rembolsos se realizarán solamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago de su reservación. Si por alguna razón el rembolso se debe realizar mediante transferencia bancaria, deduciremos del monto a rembolsar los cargos bancarios asociados a la transferencia. Nuestro propósito es tramitar el reembolso dentro de las 72 horas siguientes de haberle ofrecido una respuesta concluyente a su solicitud.
Aunque nos esforzamos para garantizar la disponibilidad de los servicios reservados, en ocasiones pueden ocurrir errores. Una vez que nos percatemos de estos, haremos todo lo razonablemente posible para informarle durante las 48 horas posteriores a su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar su reservación y rembolsarle el monto total pagado, sin ningún cargo para usted.
CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE HOTELES
Debajo encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de hoteles gestionadas por CUBA TRAVEL NETWORK.
Hospedaje y Precios
Los hoteles brindarán hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el "pasajero principal") y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido.
Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 16:00 horas, el día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas, el día de partida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1 o 2 camas. Camas adicionales no se garantizan, por tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo camas existentes, salvo que el hotel en cuestión tenga disponibilidad de otorgar alguna.
Todas las edades a las que hagamos referencia son válidas para las fechas de check-in o inicio del servicio.
Política sobre niños
Niños de hasta 1 año y 11 meses de edad: sin costo. Las cunas deberán ser directamente solicitadas en el hotel, con un costo extra. En algunos hoteles, no hay cunas disponibles, y los infantes deberán compartir la cama con los padres.
Los precios para niños serán confirmados durante el proceso de reserva online.
Normalmente, los precios para niños serán válidos para edades comprendidas entre 2 y 11 años, y solo cuando compartan la habitación con 2 adultos.
La mayoría de las habitaciones no tienen espacio para una cama adicional para los niños, y por tanto, la capacidad máxima es un adulto más un niño.
Los niños, entre 2 y 11 años de edad, que compartan la habitación con 1 adulto deben incluirse en la reservación como adultos.
Los niños, de 12 o más años de edad, deberán incluirse en la reservación como adultos.
Política de Pago y Cancelaciones
La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reservación:
- Hasta 22 días antes de la fecha de llegada: 18%
- Desde 21 días (incluido) hasta la fecha de llegada, incluida y después de la fecha de llegada: 100% - Sin reembolso
- Ante salidas imprevistas, la penalización cubre el 100% del costo del servicio reservado.
CONDICIONES GENERALES
Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:
- Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
- Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
- Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
- Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de débito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
- No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
- La información y/o precios que se muestran en este sitio web son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones o desee realizar sus planes de viaje. Desafortunadamente, aunque se hacen todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de toda esa información y precios, alguna que otra vez se cometen errores. Por lo tanto, usted debe asegurarse de revisar todos los detalles de las vacaciones o plan de viaje que seleccione (incluyendo los precios) en el momento de efectuar la reservación.
- El sitio web se oferta en el estado y disponibilidad del momento de acceso. No aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con su capacidad de acceder o usar el sitio en momento alguno, ni en caso de cualquier interrupción en su acceso o uso, ni por errores al efectuar una transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus informáticos ni de otras propiedades que puedan causar pérdidas o perjuicios.
- Si usted es un ciudadano de los Estados Unidos de América, es su responsabilidad obtener la documentación pertinente solicitada por el Gobierno de los Estados Unidos de América para viajes a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus distribuidores asumirán responsabilidad de ningún tipo si usted no obtiene la documentación pertinente con anterioridad a su viaje a Cuba. Ni CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados serán responsables de ninguna multa o demanda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América por causa de su viaje a Cuba.
Para clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos
Para los clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos, todavía puede reservar servicios individuales, bajo una de las siguientes 12 categorías de viajes autorizados, siempre y cuando firme una Certificación para viajar (durante nuestro proceso de reserva en línea) y tenga evidencia de que su viaje es compatible con esta Certificación. Las categorías de viajes autorizados son:
• Visitas Familiares
• Excursiones "people-to-people" bajo los auspicios de una organización estadounidense (el nombre de dicha organización debe ser suministrado en su certificado de viaje) • Investigación profesional y reuniones profesionales
• Actuaciones públicas, talleres, clínicas, exposiciones y competiciones atléticas o de otro tipo.
• Actividades educativas, distintas a las de los viajes "people-to-people" • Actividad periodística
• Actividades religiosas
• Apoyo al pueblo cubano
• Proyectos humanitarios
• Actividades para fundaciones privadas o institutos de investigación o educación • Negocio oficial del Gobierno de los Estados Unidos, gobierno extranjero y ciertas organizaciones intergubernamentales. • Exportación, importación o transmisión de información o material informativo y exportación de productos autorizados o licenciados por el BIS
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios asumen la responsabilidad de cualquier tipo si no cumplen con los requisitos OFAC. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK NV, ni ninguno de sus empleados, accionistas, filiales, afiliados, divisiones, distribuidores, padres, agentes, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios serán responsables de cualquier multa o demanda hecha por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos Estados Unidos de América como resultado de su viaje a Cuba.
Puede encontrar información sobre todas estas Licencias Generales y sus requerimientos en el sitio web de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/ Páginas / cuba.aspx. La OFAC es responsable de administrar los reglamentos de los Estados Unidos relativos a Cuba.
SEGURIDAD
Usted es totalmente responsable del contenido enviado a nuestros sitios, especialmente (pero no limitado a) sus comentarios sobre los productos o servicios comercializados. Queda terminantemente prohibido el envío o transmisión a nuestros sitios de: (i) cualquier información amenazante, difamatoria, obscena, pornográfica u otro material o contenido que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; (ii) cualquier material o contenido comercial, incluyendo, pero no limitado a, solicitación de fondos, publicidad o marketing de cualquier producto o servicio; y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, se apropie inadecuadamente o viole cualquier derecho reservado, marca registrada, derecho de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercera parte. Usted es completamente responsable por cualquier daño resultante de cualquier violación de estas restricciones, o de cualquier otro daño resultante de su envío de contenido a nuestros sitios. Usted reconoce que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. puede ejercer sus derechos (por ejemplo, publicar, eliminar) sobre cualquier contenido recibido de Usted, sin que usted sea notificado de nuestras acciones.
REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES
Fungimos al mismo tiempo como una agencia intermediaria y como proveedor. Esto significa que donde actuamos como agencia intermediaria somos un agente público para terceros proveedores, tales como turoperadores, hoteles, alquileres de autos, transportistas, aerolíneas, etc. Esto significa que la contratación del producto tiene lugar entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad para con usted en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.
ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO
No existirá contrato entre usted y CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus afiliados por la venta efectuada a usted de ningún producto, a menos que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. acepte su reservación vía correo electrónico confirmando su reservación y comunicándole un código de confirmación único. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.
EXACTITUD DE LA INFORMACION
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus proveedores han tomado las precauciones pertinentes para cerciorarse de que el contenido del sitio Web, incluyendo todos los hoteles, vuelos, aerolíneas, información sobre alquiler de autos y otras informaciones sean exactas. CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. publica esa información de buena fe. No se dan garantías ni se hacen promesas y/o pronunciamientos de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, sobre la exactitud de ninguna información contenida en este sitio o sobre su naturaleza, calidad, confiabilidad, ni sobre cualquier otro servicio ofrecido por nosotros o a nuestro nombre, y no nos comprometemos a actualizar esa información. Usted hace uso de este Sitio a su propio riesgo. Toda la información general que proporciona este sitio se proporciona únicamente con propósitos de orientación y está sujeta a cambios en cualquier momento. Le recomendamos verificar con el lugar de destino, embajada u oficina turística correspondiente para confirmar que estas orientaciones están actualizadas. En particular, con respecto a los requisitos de visado y pasaporte, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. no garantiza el embarque de ningún pasajero cuyo pasaporte no sea válido o no cumpla con los requisitos de visa del lugar de destino, ni garantiza que se lleve a efecto el alquiler de autos u otros vehículos a clientes que no posean licencia de conducción válida u otra documentación necesaria.
USO DE DATOS PERSONALES
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. hace todos los esfuerzos para asegurarse de que la información que usted intercambia con nosotros online, incluyendo datos personales e información de su tarjeta de crédito, sea tratada con toda la seguridad posible para proteger la información enviada desde su navegador hacia nuestros sistemas.
SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB
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En ningún caso CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ni sus filiales ni socios serán responsables de ningún retraso, accidente, pérdida, cambios de programa, perjuicios (ya sean directos, indirectos, punibles, fortuitos, especiales, significativos, ni de ningún otro tipo) por causa de o que estén de alguna forma vinculados con el uso de o la incapacidad para usar este Sitio Web, o de cualquier otra información, software, productos o servicios obtenidos a través o de otra forma vinculados a este Sitio Web, en cada caso independientemente de si tales perjuicios son basados en contrato, violación, responsabilidad objetiva u otro concepto de responsabilidad.
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AREA DE JURISDICCION - LEY REGENTE
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CUMPLIMENTACION SUJETA A LAS LEYES VIGENTES
El cumplimiento de este acuerdo por parte de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. está sujeta a las leyes vigentes. Nada de lo contenido en este acuerdo deroga los derechos de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. a cumplir con requerimientos legales o requisitos vinculados al uso que usted haga de este sitio web, o de la información ofrecida a, o recolectada por, CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. con respecto al uso que usted haga de este sitio.
SEPARABILIDAD
Si un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna de las disposiciones del presente acuerdo o texto, carece de validez o es inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, el resto de las disposiciones de este acuerdo permanecerán en total efecto y vigencia. Cualquier disposición de este acuerdo que se considere carente de validez o inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, incluyendo y sin limitarse a los descargos de garantía y limitación de responsabilidades expuestas anteriormente, se considerarán sustituidas por una disposición válida y llevable a efecto que se acerque más a lo que pretendía expresar la disposición original.
FUERZA MAYOR
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término "Fuerza Mayor" incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.
CAMBIOS A ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
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TOTALIDAD DEL ACUERDO
Estos Términos y Condiciones de uso contienen el acuerdo completo entre CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y el Cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea oral o escrito) sobre el tema, y no pueden ser corregidos ni modificados a menos que se acuerde expresamente por escrito con CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.
INDEMNIZACION
Usted acepta defender e indemnizar a CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. y sus afiliados y/o respectivos proveedores y a cualquiera de sus funcionarios, directivos, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, fundamento de causa, demandas, fallos, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a honorarios legales y de contabilidad razonables, impuestos por terceros debido a la infracción por parte suya de este acuerdo o de la documentación aquí referida; su violación de cualquier ley o de los derechos de terceras partes; o su uso de este sitio Web.
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CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE HOTELES
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Hospedaje y Precios
Los hoteles brindarán hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el "pasajero principal") y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido.
Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 16:00 horas, el día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas, el día de partida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1 o 2 camas. Camas adicionales no se garantizan, por tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo camas existentes, salvo que el hotel en cuestión tenga disponibilidad de otorgar alguna.
Todas las edades a las que hagamos referencia son válidas para las fechas de check-in o inicio del servicio.
Política sobre niños
Niños de hasta 1 año y 11 meses de edad: sin costo. Las cunas deberán ser directamente solicitadas en el hotel, con un costo extra. En algunos hoteles, no hay cunas disponibles, y los infantes deberán compartir la cama con los padres.
Los precios para niños serán confirmados durante el proceso de reserva online.
Normalmente, los precios para niños serán válidos para edades comprendidas entre 2 y 11 años, y solo cuando compartan la habitación con 2 adultos.
La mayoría de las habitaciones no tienen espacio para una cama adicional para los niños, y por tanto, la capacidad máxima es un adulto más un niño.
Los niños, entre 2 y 11 años de edad, que compartan la habitación con 1 adulto deben incluirse en la reservación como adultos.
Los niños, de 12 o más años de edad, deberán incluirse en la reservación como adultos.
Política de Pago y Cancelaciones
La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reservación:
- Hasta 22 días antes de la fecha de llegada: 18%
- Desde 21 días (incluido) hasta la fecha de llegada, incluida y después de la fecha de llegada: 100% - Sin reembolso
- Ante salidas imprevistas, la penalización cubre el 100% del costo del servicio reservado.
CONDICIONES GENERALES
Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:
- Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
- Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
- Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
- Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de débito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
- No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
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Para clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos
Para los clientes que están sujetos a la jurisdicción de los Estados Unidos, todavía puede reservar servicios individuales, bajo una de las siguientes 12 categorías de viajes autorizados, siempre y cuando firme una Certificación para viajar (durante nuestro proceso de reserva en línea) y tenga evidencia de que su viaje es compatible con esta Certificación. Las categorías de viajes autorizados son:
• Visitas Familiares
• Excursiones "people-to-people" bajo los auspicios de una organización estadounidense (el nombre de dicha organización debe ser suministrado en su certificado de viaje) • Investigación profesional y reuniones profesionales
• Actuaciones públicas, talleres, clínicas, exposiciones y competiciones atléticas o de otro tipo.
• Actividades educativas, distintas a las de los viajes "people-to-people" • Actividad periodística
• Actividades religiosas
• Apoyo al pueblo cubano
• Proyectos humanitarios
• Actividades para fundaciones privadas o institutos de investigación o educación • Negocio oficial del Gobierno de los Estados Unidos, gobierno extranjero y ciertas organizaciones intergubernamentales. • Exportación, importación o transmisión de información o material informativo y exportación de productos autorizados o licenciados por el BIS
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Puede encontrar información sobre todas estas Licencias Generales y sus requerimientos en el sitio web de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/ Páginas / cuba.aspx. La OFAC es responsable de administrar los reglamentos de los Estados Unidos relativos a Cuba.
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